Em nghĩ nó thuộc tất cả các bước. Marketing để người dùng biết đến. Như bây h Vinhomes central park đang làm marketing rất tốt. Nhưng sales thì cũng phải tươi cười niềm nở ngta mới mua. Thằng đi bán nhà mà lúc nào cũng cau có, éo hiểu về phong thủy thì ai mua?Theo các bác, chăm sóc khách hàng thuộc bươc nào? bán hàng, marketing hay sales?
Em cũng đang mong đc mệt như bác đấy heheeNói chung cũng cao hơn nhiều rồi mua hàng điện máy mà cứ mấy hôm lại thấy gọi cskh, đến mệt
Thế này nhé bác. Giả sử mạng nhà bác bị sập, nếu cả ngày như thế thì bao nhiêu hợp đồng k đc kí? Bao nhiêu cv ko thể trao đổi? Bác có thấy sự trì trệ ko? Tiền tỉ đấy.Em có con bé em gái làm chăm sóc khách hàng ở Vietel. Vất vả phết. Thường xuyên bị nghe chửi hoặc làm phiền tán tỉnh. Nên mình cũng phải thông cảm cho ngta khi k chăm sóc khách hàng tốt