- Status
vấn đề của các đại lý luôn là "làm dâu trăm họ"... đôi khi gặp "mẹ chồng" khó tính thì chúng em cũng chỉ biết cô gắng lần sau sẽ làm vừa lòng các bác... chỉ một vế dơ trên xe không đáng để cả một Đại Lý bị dơ.... vẫn biết cần phải làm tốt cho tất cả mọi người... nhưng sales, ktv, khách hàng cũng đề là người mà các bác... cũng có lúc nóng lúc lạnh...
Em nêu lên vấn đề đâu phải làm hạ uy tính của Ford, em chỉ nêu lên để các bác bên SG Ford xem lại các nhân viên dịch vụ của mình để phục vụ chu đáo!!!
Đối với em, việc dịch vụ chăm sóc khách hàng mà tốt thì uy tính Hãng tốt!! Nếu các bác đi ăn 1 quán nào đó mà món ăn không ngon & dịch vụ kém các bác sẽ nói ai??? Thằng cha đầu bếp hay thằng phục vụ bàn???? Hay là các bác nói quán đó dzỡ và không đến nữa????
Bản thân em mua xe tại đây, từng đến đây nhiều lần, và những lần trước thì phục vụ khá tốt, nhưng sau lần nắp bình acquy bị quên đậy, em cũng cho là chắc KTV quên, nhưng lần này thì hơi quá với em. SG FOrd đâu có làm miễn phí cho em, nếu miễn phí thì em không nói!!
Còn ở đâu cũng vậy, dịch vụ Mẽo hay VN đều cần có tố chất về chất lượng là chính,... nếu cứ cái gì cũng cho qua thì làm sao có tiến bộ,... nếu bác Xe Đạp xem CM của em là ý kiến cần chấn chỉnh SGF lại để phục vụ tốt hơn thì em sẽ tiếp tục sử dụng DV của SGF thôi!! Nếu bác nào xem đây là sự công kích SGF thì em sẽ không nói nữa, vì tiếng lành đồn xa, tiếng xấu đồn xa!!
Bi giờ có nhiều sự cạnh tranh, nên tất cả các hãng đều phải luôn xem chất lượng DV của mình có làm hài lòng khách hàng chưa!! Nếu chưa thì phải tiếp tục chấn chỉnh thôi!!
Cảm ơn.
Đối với em, việc dịch vụ chăm sóc khách hàng mà tốt thì uy tính Hãng tốt!! Nếu các bác đi ăn 1 quán nào đó mà món ăn không ngon & dịch vụ kém các bác sẽ nói ai??? Thằng cha đầu bếp hay thằng phục vụ bàn???? Hay là các bác nói quán đó dzỡ và không đến nữa????
Bản thân em mua xe tại đây, từng đến đây nhiều lần, và những lần trước thì phục vụ khá tốt, nhưng sau lần nắp bình acquy bị quên đậy, em cũng cho là chắc KTV quên, nhưng lần này thì hơi quá với em. SG FOrd đâu có làm miễn phí cho em, nếu miễn phí thì em không nói!!
Còn ở đâu cũng vậy, dịch vụ Mẽo hay VN đều cần có tố chất về chất lượng là chính,... nếu cứ cái gì cũng cho qua thì làm sao có tiến bộ,... nếu bác Xe Đạp xem CM của em là ý kiến cần chấn chỉnh SGF lại để phục vụ tốt hơn thì em sẽ tiếp tục sử dụng DV của SGF thôi!! Nếu bác nào xem đây là sự công kích SGF thì em sẽ không nói nữa, vì tiếng lành đồn xa, tiếng xấu đồn xa!!
Bi giờ có nhiều sự cạnh tranh, nên tất cả các hãng đều phải luôn xem chất lượng DV của mình có làm hài lòng khách hàng chưa!! Nếu chưa thì phải tiếp tục chấn chỉnh thôi!!
Cảm ơn.
Dạo này SGF họp lần nào phòng CVDV cũng bị dũa te tua hết, mấy bác cũng thông cảm.
Người đi 1 vòng quanh xe khi nhận / giao hợp lý nhất là anh này, mà xe lúc nào cũng đông hơn người ???
Lúc sáng thì KTV không có xe để làm vì CVDV còn bận nhập liệu, một hồi sau thì xe vào nhiều thợ làm không kịp, khúc đầu buổi sáng thì những lúc công suất xưởng rơi thấp nhất, cần optimize chỗ này.
Người đi 1 vòng quanh xe khi nhận / giao hợp lý nhất là anh này, mà xe lúc nào cũng đông hơn người ???
Lúc sáng thì KTV không có xe để làm vì CVDV còn bận nhập liệu, một hồi sau thì xe vào nhiều thợ làm không kịp, khúc đầu buổi sáng thì những lúc công suất xưởng rơi thấp nhất, cần optimize chỗ này.
Nói chung là cũng thông cảm cho dịch vụ của Ford vì đa số người đi xe Ford cũng khá khó tính, có một chút hiểu biết về xe. Hy vọng SG Ford sẽ chấn chỉnh lại. Không thể kể những lần trước tôi làm cho anh tốt, lần này thiếu sốt có tí sao đâu.
Xedap: em thường xuyên sử dụng dịch vụ tại SGF. cái gì tốt thì mình nói là nó tốt. Riêng ở SGF chú Thắng CV dịch vụ là 1 người tốt và nhiệt tình, luôn làm hài lòng tất cả mọi khách hàng khi đến đây BD xe. nhưng xe đap phải nhớ rằng không phải chú THắng làm tốt thì toàn bộ dịch vụ bảo dưỡng ở đây là tốt, tất cả mọi việc sơ xuất theo ý bác nói khi khách hàng CM trên diễn đàn đều nhận được một câu quen thuộc của bác là " bên em đang làm việc, em sẽ thông tin lại cho bác sau"..... trong khi ở SGF bác cũng chỉ là 1 NV bán xe, cùng lắm thì phụ trách được một nhúm NV bán xe thôi, làm sao giải quyết đc việc này.....Xe dap nói:
còn về chuyện bảo hành block máy lạnh xe em, em đã không muốn nhắc lại nhưng bác cứ kể công hoài nên hôm nay em nói thẳng cho bác biết nhé: Bác chẳng giúp đỡ được gì em trong chuyện này cả. bác có nhớ khi NV dịch vụ kiểm tra xong nói với em là cứ đem xe về xử dụng và cho số DT đường dây nóng của Ford VN để liên hệ, lúc đó em thấy bác có ĐT nhưng chẳng giải quyết được vấn đề gì. Sau đó chính em ĐT cho bác Phong bên BH của FORD VN và cuối cùng được giải quyết thay Block mới nhưng thay tại SGF. Xin lỗi bác nhé, nếu em ko làm căng thì còn lâu mới thay được..
đôi lời với Xedap vậy nhe
Dạ, Em chỉ là một nhân viên bán xe, Mà em có là Giám đốc kinh doanh thì cũng chẳng thể nào can thiệp công việc cùa xưởng dịch vụ được. Cái quan trọng khách hàng mua xe hay sử dụng dịch vụ của SGF thì điều là khách hàng của SGF, Mà em là người của SGF khi thấy khách hàng Complain em có trách nhiệm chuyển cho các bộ phận liên quan giải quyết để chuyển tải đến khách hàng.truongsonk300 nói:
Nói một cách khách quan, Khách hàng Complain xưởng dịch vụ nếu em là một người " Vô cảm" thì em cũng " Sống chết mặt bay" nhưng đối với em cho dù khách hàng của xuong dịch vụ , Mấy ông KTV làm để nhận lương chứ em cũng chẳng hưởng lương dựa trện danh thu của xưởng nhưng với trách nhiệm cùa một người nhân viên cũng như đối với khách hàng bắt buộc em phải chuyển đến bộ phận liên quan giải quyết và tác động để được giải quyết đến nơi đến chốn.
P/s: Bác cũng không nên nói chuyện chức vụ ở đây làm gì, Một người bảo vệ cũng có thể làm Công ty tốt hơn với khách hàng và cũng có thể phá nát cái công ty nếu như không tốt, Em cũng vậy thôi, Cho dù ở chức vụ nào em cũng làm đúng với cái "Tâm" của mình. Không tranh luận nữa nhé bác.
Dung vay do bac ,cu lam cang Len khi xe van con bh ma truc trac do loi San xuat o Vietnam,ngay xua tui cung lam cang Len hang xe daewoo ma tui no phai doi Nguyen mot con xe khac moi tinh cho Minh khi xe moi Minh chi di co 500km la truc trac hop so,moi dau tui hang con do thua do Minh moi biet chay xe nua moi Chet....hihi....ma hong NGO Minh dua bang lai xe tu hoi nam 18t LAN....dua cua luon bang lai xe tai,bang lai quoc te cua Uc cho Chung no coi....no moi chiu nin thin rang Minh biet chay xe....hohoho,Gia dinh Minh sum lai doi kien Len bao chi,Len dai.....the la doi xe moi tinh luon....boi vay cu cai gi hong vua long la cu bay to thang than ra,quan ly hong giai quyet cu doi gap ong tren quan ly,tren quan ly hong ra...cu gap thang thang cha toan quyen o Vietnam cu so tieng Anh ra duoc bay nhieu cu so no cung hieu ah,va bao dam se co cach giai quyet cho ban vua long nhat....
- Status
