Nhờ giúp đỡ bài tóan quản lý...

[BacsCar]

Em đang kiếm thấy nè bác.Nếu đc em kính tòan bộ OSFI làm thầy luôn.

Em thích bác ở chỗ khiêm tốn chứ nói thẳng ra thì bác đã làm chủ 1 nhà phân phối với 3 chi nhánh, nhân viên cỡ khoảng gần 20 chục và chắc là đang có lời. Tương lai còn ngon lành nhiều hơn thì mới mở rộng như vậy. Vậy là ngon lành cành đào hơn nhiều anh em trong OSFI này đang loay hoay tìm định hướng rồi.

Hàng vẫn bán, tiền vẫn về túi bác mỗi ngày nên theo thiển ý của em, trong bài toán quản lý này, bác nên đặt mục tiêu vào 2 điểm: tin cậy hơn và hiệu quả hơn. Mục tiêu đơn giản, dễ hiểu thì mới dễ làm.
- Tính tin cậy thể hiện ở tồn kho chính xác, công nợ rõ ràng, trách nhiệm phân minh, thầy thợ tin nhau, ....
- Hiệu quả thì có thể đo bằng tỉ trọng của chi phí / doanh số; số lượng nhân viên; thời gian tiêu tốn, ....

Về giải pháp thì em lại nghiêng về hướng nhân sự, con người nhiều hơn vì những quy trình phức tạp, quy định ngặt nghèo ít khả thi với chi nhánh chỉ có 3-4 người, mà lại toàn là salesman và thợ bảo trì. Việc cần làm ngay theo em là bác nên có 1 phó tướng nhanh nhẹn, có năng lực để chia sẻ bớt sự vụ hàng ngày. Từ đó mới rảnh mà tính tiếp được.

Em đang xem Tam Quốc 2010, nghĩ về bài toán của bác lại liên tưởng đến cách dùng người của anh Tháo. Chưa xem thì bác nên xem chơi cho biết và làm sao cho nhân viên hiểu "theo anh, trung thành với anh thì đời các chú ấm no". Hec, cái này gọi là ôn cố tri tân có phải không các bac?

 

[Votuandl]

em góp ý tí.
Theo em bác chủ thớt nên:
<span style=""color: #ff0000;"">[style="color: #000000;"]1. Hiện đại hóa inventory control theo đề nghị của bác gì ở trên. Em đoán bác còn dùng sổ hoặc excel. Bác nên sử dụng 1 phần mềm thì kiểm soát dễ hơn. Có thể giúp bác giảm sai sót (vô ý hoặc cố ý) liên quan đến hàng hóa. Chương trình còn có thể giúp bác thống kê / phân tích số liệu bán để áp dụng mô hình tồn kho kia</span>. [/style]<- bác đóan đúng. Bên em vẫn đang dùng hệ thống sổ sách viết tay, thủ công bác ạ? Bởi vậy nên nhìều khi không còn thời gian để check lại ghi chép hay thống kê của nhân viên nữa! Đây cũng là bước đầu tiên e sẽ làm khi tổ chức lại Cty. Bác có cao kiến gì giúp em thêm về vấn đề này ko ạ? Dạo này cũng hay được mời chào các PM quản lý, mà e thì gà IT quá ,h cứ như lạc vào mê trận đây....
<span style=""color: #000000;"">Nếu cần, thực hiện kiểm kê thường xuyên và bất ngờ chẳng hạn.</span> <- Em đang áp dụng cái này và kết quả là kho hàng luôn ko đạt yêu cầu, thiếu hàng,....đây cũng là một trong những lý do giúp e nhận ra sự bất ổn trong cách làm việc của mình.
<span style=""color: #ff0000;"">[style="color: #000000;"]2. Sắm vài nhân viên kế toán khá và tin tưởng một chút</span>,[/style] trước tiên kiểm soát các chi nhánh bằng công cụ hàng tồn kho và các đầu doanh thu bán hàng vs. chi phí. <- một trong những vấn đề nan giải và mơ ước của e. Tự xét lại, qua một số ý kiến của bạn bè nữa em thấy cách mình làm việc, các chế độ lương thưởng cũng ko phải thấp ( nhiều lúc đối xử như người nhà luôn)mà sao...chưa bao giờ gặp đc người vừa ý và tin tưởng hết. Ôi, vấn đề con người....
<span style=""color: #ff0000;"">[style="color: #000000;"]Phải đảm bảo thông tin báo cáo liên tục và chính xác cho bác các thông tin so sánh tăng trưởng doanh thu và tăng trưởng lợi nhuận. Các chi nhánh phải đảm bảo tăng trưởng doanh thu là (ít nhất) bằng với tăng trưởng lợi nhuận (nghĩa là tỷ suất lợi nhuận giữ nguyên). Việc theo dõi này là liên tục và là công cụ kiểm soát "fist level screening" của bác</span>.[/style] <- Bác biết ko, từ khi "buộc" mở rộng quy mô doanh số bên em tăng hơn 10 lần đấy, nhưng đời ko như là mơ, trừ tổng chi phí, các thể lọai thất thóat => kết quả lợi nhuận ko tăng hơn là bao.chỉ khỏang 2 lần mà thật sự làm em kiệt sức luôn.
Chi nhánh nào không đảm bảo được việc đó thì bác tập trung vào cải tiến nó cho tốt. Các chi nhánh khác thì sẽ "xếp hàng" sau.
3. Kế đến là bước hệ thống / chuẩn hóa các quy trình.
Lựa ra chi nhánh mà bác thấy ưng ý nhất (có thể là chi nhánh bác trực tiếp kiểm soát), và viết lại các quy trình, hệ thống báo cáo. Sau đó đem hệ thống đó áp dụng "nguyên con" vào chi nhánh kém nhất. Ngon lành rồi thì đem xài tiếp các chi nhánh khác.
4. Lưu ý, ngoài kiểm soát hàng tồn kho, kiểm soát công nợ cũng quan trọng nhé bác. Coi chừng tình trạng lời sổ sách nhưng tiền mặt thì không thu được...
5. Các điểm có thể thất thoát khác, bác có thể làm sau cùng. Không thể cùng một lúc làm tất cả mọi chỉ tiêu được :-D <span style=""color: #000000;""><</span><span style=""color: #ff0000;"">[style="color: #000000;"]- Hay quá, cảm ơn bác</span>[/style]

 

[Votuandl]

@BacsCar : Bác làm em ngại quá, em đâu có khiêm tốn dữ vậy đâu bác, thực sự em tự thấy mình chưa là gì.Nếu so sánh với một số bác ở đây về tri thức, kinh nghiệm hay cả vê $ thì e chỉ là hạt cát thôi. Bác xem phim mà còn nhớ giải tóan giúp e bác thật tốt và nhiệt tình

Hôm nào nhất định mình phải

nhé bác.Quay về bài tóan, bác nói tới vấn đề con người..Oai cái này thật mênh mông. Có lẽ phải mở thớt để bàn về chủ đề này thôi ạ! Bây giờ e thấy hầu hết ai cũng phải quay cuồng với cuộc sống, con người ngày càng xởi lởi, qua loa.Chỉ nhìn thấy cái lợi nhỏ trước mắt mà ko muốn ( ko thể, ko đủ kiên nhẫn ) cùng mình nhìn về tương lai. Với một DN nhỏ như của e thì tạo được niềm tin đủ để họ gắn bó hết mình lại là một vấn đề nan giải khác...
@JBL.CWW : Đã nhận đc PM của bác mà chưa đủ " tuổi " để reply. Hay bác lại PM cho e mail của bác để tiện liên lạc nha. Mong sớm gặp bác

 

[Hanh.Pham]

Em đang xem Tam Quốc 2010, nghĩ về bài toán của bác lại liên tưởng đến cách dùng người của anh Tháo. Chưa xem thì bác nên xem chơi cho biết và làm sao cho nhân viên hiểu "theo anh, trung thành với anh thì đời các chú ấm no". Hec, cái này gọi là ôn cố tri tân có phải không các bac?

Bác này chỉ được cái ... nói đúng.

@Votuandl: Bác chủ thớt ơi, em cũng thấy mình từa tựa như bác nhưng là ở mảng dịch vụ giải trí. Không biết so sánh như thế nào, nên em cũng không dám so sánh cái gì dễ hơn, cái gì khó hơn. Ban đầu thì đuối thiệt, nhưng rồi khi từng bước huấn luyện được nhân viên chủ lực thì mọi thứ dần dần gọn gàng, ngăn nắp thôi. Em may mắn là ngày xưa buộc bị học IT nên dù chả làm nên trò trống gì với nó thì vẫn vớt vát áp dụng được võ vẽ vài thứ, tuy vẫn chưa đâu vô đâu nhưng trong đầu em nhìn thấy process mà hệ thống mình cần phải follow, chỉ là đang step by step nên em vẫn còn đang loay hoay sắp xếp bài toán "khởi động- phát triển- ổn định" cho từng chi nhánh thôi.
Trong kinh doanh, quản trị nhân sự luôn là vấn đề không quan trọng nhất thì quan trọng nhì, tùy vào thời điểm xảy ra vấn đề. Em lúc nào cũng trong tâm trạng chuẩn bị khi có sự cố đổ vỡ trong hệ thống, vì vậy, nói ra thì em hơi quá đáng, nhưng em không tin tưởng ai 100%, nhưng luôn cố gắng giao quyền cho nhân viên 100%. Chỉ là cơ chế giao quyền và kiểm soát phải thật hợp lý thì mới mong thất thoát ít đi trong mức có thể khống chế được.
Việc nhìn người quan trọng lắm. Đôi khi, không biết quyết định như thế nào cho êm đẹp. Già néo đứt dây mà buông quá thì gà mọc đuôi tôm. Vậy nên tùy tình huống mà làm, nhiều lúc, em chỉ còn biết làm theo trực giác mách bảo. Ngành em và ngành bác chả liên quan gì với nhau nên em không đào sâu vấn đề này, chỉ biết chúc bác tìm ra cách thực hiện tốt, không chỉ quản lý về sổ sách dòng tiền mà còn về nhân lực nữa nhé.

@JBL.CWW : chuyên gia đây rồi. Bác mà có offline kỳ này em xin cái ghế bên cạnh ngay hehehe
@ all: Cảm ơn các bác, những ý kiến của các bác góp ý cho bác Votuandl cũng là những điều em cần học hỏi thêm đấy ạ.

 

[JBL.WWE]

Công ty bác chủ đã hoạt động tốt, khách hàng , mạng lưới ổn định , có thu nhập và khả năng mở rộng phát triển cao. Anh em OSFI thì cứ la làng do xăng tăng giá, lạm phát nhưng bác chủ vẫn bán hàng đều đều, ko mua thì cho mày chết. . Do đó đây chỉ là bài toán quản lí nội bộ, hệ thống qui trình để bác chủ có thời gian làm kế hoạch chiến lược, tăng lợi nhuận thay vì cứ chăm chăm lo thất thoát, nhân viên làm việc ko hiệu quả cuối cùng công ty ko có lối ra ( có bao giờ bác tự hỏi là tiền nhiều thế mà chẳng có thời gian thở chưa ??)

First thing first, áp dụng CNTT vào trong quản lý. Tạm thời 2 module quản lý bán hàng và quản lý tồn kho sẽ giúp bác nhẹ gánh 40% so với bây giờ ( thằng Smart-kho có vẻ tốt, hỗ trợ máy kiểm kho, mã vạch….) chỉ cần 1 giây scan qua là đã xuất nhập kho xong, hehe…Enter 1 cái là bác đã có ngay báo cáo để đọc, thêm vài cái con Macro trong Excel là bác đã có bảng phân tích tình hình hoạt động rồi. Đến đây mới là công việc của bác chủ ( phần trước bác mà ôm luôn thì chắc 3 đầu 6 tay, ko thể có thời gian để tính toán việc phát triển) :

1. Đưa ra các KPI/ OGSM phù hợp với tình hình KD, sản phẩm của công ty mình để đánh giá nhân viên, bộ phận về tài chính/ chăm sóc khách hàng ( thời gian giao hàng, tỷ lệ trả hàng lỗi….)/ kho vận ( chi phí giao hàng cho 1 đơn vị SP/ kinh doanh….
2. Đưa ra chiến lược sản phẩm ,mua hàng, kho vận, kinh doanh hợp lý ( hàng nào tồn trên tỷ lệ x% thì tự động nhảy vào phần giảm giá, khuyến mãi/ ko phân phối SP A, B,C nữa vì chi phí quá cao, cash flow....…….)

Chi phí cho mấy món này khoảng 50 chai cho phần mềm, máy móc thiết bị, đào tạo, em ko rõ…nghe giống em làm sales quá. Xong xuôi anh em lại tư vấn bác về chiến lược 1,2 như trên vì trồng cây gì, mua con gì phải dựa trên số liệu tổng hợp cụ thể và tình hình thị trường chứ ko nói suông được. Mục đích cuối cùng là để bác chủ ngồi chơi OS hay đi đánh golf, đọc báo cáo là chỉ đạo khắc phục ngay là được.

@ Hanh.Pham: em chỉ nói concept thôi chứ thực tế thì ít chinh chiến lắm, đến giờ vẫn là culi chuyên nghiệp , vẫn coi bác chủ đây là master rồi.