Bác tuando đã chỉ ra rồi. Khác biệt về tính chất ngành hàng. Anh và anh Anh 2 Bi đang nói về ngành hàng tiêu dùng nhanh, tầm local. Vai trò MKT mạnh, thuê sale sv đứng điểm bán hàng, training nó sp, kiếm đứa có kỹ năng bán hàng, mặt xinh xinh tí là đc.
Còn có những ngành hàng cần sale vừa có kiến thức tổng hợp, kiến thức sp, quan hệ với đại lý, kỹ năng bán hàng, thì vai trò Mkt là support, ko có cửa training sale. Em clear rồi.
Cái Anh 2 Bi nói làm tầm global & big local đó anh. Để em kể anh nghe vai trò của MKT trong 1 cty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh, tầm big 4 global nhé:
- xác định potential target segment trong local market, core segment; insight, behavior, perception...của nhóm này; có bao nhiêu player, họ đang làm gì, market size & market share
- tìm xem trong global porfolio có sản phẩm nào match rồi brief R&D modify cho phù hợp, lead product development, theo dõi production
- làm P&L, pricing, brand vision, strategy, functional value, emotional value, reason to believe, differentiation, USP
- làm việc cùng sale để align distribution channels & tham gia develop trade mkt plan cho customer (whole sale, retail) để đảm bảo product visibility & availibility. Sale sẽ implement cái này
- phát triển mkt communication đến consumer để push trial, purchase, frequency, loyalty, brand love, brand equity...
- brief sale team về các thứ ở trên & phải inspire họ để họ thích product thì họ mới hăng hái đẩy product ra market
- sau khi launch product thì liên tục track kính thưa các loại chỉ số từ phía consumer lẫn customer
Túm lại, brand phải có câu trả lời cho consumer khi họ hỏi “tại sao phải chọn brand này?” & sale đảm bảo product ngay tay họ.
Cty nào mkt & sale cũng dòm nhau bằng nửa con mắt & cưa ghế mỗi khi có cơ hội, tuy nhiên, vai trò cả 2 ông đều quan trọng như nhau, cho dù sale support hay mkt support.
