Thật sự rất thất vọng về dịch vụ sau bán hàng của Bến Thành Ford

[Quangia]

Chắc không như bác nghĩ đâu. Mình đã làm DV ở BTF từ khi mua xe tới giờ, nói chung là hài lòng về cả quy trình lẫn thái độ phục vụ của mấy anh em bên này. Có thể có sơ xuất nào đó nhưng chắc không phải cách làm của BTF đâu bác chủ à.
Tiện đây xin gửi lời cám ơn ( hơi muộn vì cũng đả hơn 15 ngày rồi ) tới Mr Thăng - CVDV của BTF đã nhiết tình tư vấn cho thợ sửa xe của mình hôm xe bị rớt cáp hộp số ( AT ) ở Bình Châu. Vừa sửa xong khoảng 10' thì trời mưa như trút nước. Thiệt may vì trên xe còn có mấy bé 2-3 tuổi.

 

[lotusvn]

Xe Em cũng hay làm tại BTF: Em cũng tiếp xúc 3 anh CVDV (A.Thăng; A.Dũng; A.Vương) tại đây thì thấy anh nào cũng đáng mến lắm. Sai xót trong quan hệ khách hàng thì Em nghĩ Cty nào hay NV viên nào cũng có đôi lần mắc phải, tuy nhiên về qui trình sửa chữa thì em vẫn tin tưởng BTF. Bác chủ thử liên hệ với 3 CVDV trên để tìm hiểu thử.

 

[theone1984]

từ hồi bác chủ đăng bài tới h ko thấy trả lời 1 câu xem thế nào rồi, chứ sai sót thì em cũng bị, chứ ko phải ko có, nhưng rồi BTF cũng tự khắc phục cho em, tóm lại là cái danh của BTF thì em nghĩ ko phải tự nhiên 1 sớm 1 chìu có đâu
bác chủ đã tẩy chay BTF thì mời bác chủ wa WTF thử 1 chuyến xem xem thế nào

 

[dragon]

Tiện đây xin gửi lời cám ơn ( hơi muộn vì cũng đả hơn 15 ngày rồi ) tới Mr Thăng - CVDV của BTF đã nhiết tình tư vấn cho thợ sửa xe của mình hôm xe bị rớt cáp hộp số ( AT ) ở Bình Châu. Vừa sửa xong khoảng 10' thì trời mưa như trút nước. Thiệt may vì trên xe còn có mấy bé 2-3 tuổi.

Em cũng hay nhờ CVDV Thăng tư vấn kỹ thuật qua điện thoại.

 

[zmtrungz]

Đầu tiên là em cám ơn các bác đã quan tâm đến thread của em. Em đã đọc hết các comment của các bác và em cũng xác nhận 1 điều là bên bến thành ford có dịch vụ bán hàng tốt đó cũng chính là lý do tại sau nhà em ở quận 3 mà xuống tuốt đến bến thành ford để mua xe.
Còn về cái phần 2 tấm móp ốp lên vè hay gì gì đó (sorry do em ko phải là dân kỹ thuật nên em ko rành giải thích cho các bác rõ) thì thay vì em đem xe đến để trình bày vụ việc thì anh kỹ thuật nên có 1 câu trả lời thuyết phục khách hàng an tâm đại loại như là để check lại bên bộ phận sơn coi có gắn sót cho em ko thì lại trả lời em 1 cách ko có trách nhiệm là xe em ko có cái đó. Đó là lý do mà em bức xúc nhất, còn về dịch vụ sau bán hàng thì đây là lần thứ 2 em đem xe xuống làm và xảy ra tình trạng như trên, còn về lần thứ 1 đi bảo dưỡng 1k km ok ko xảy ra vấn đề gì. Sáng nay thì em cũng đã nhận đc phản hồi từ bác quái xế để cùng nhau thương thảo xem thế nào có gì em sẽ update thêm cho các bác. Nhưng em có 1 thắc mắc là nếu em ko post bài trên dd otosaigon thì liệu bên bến thành ford có gọi cho em hay ko? Hay là vẫn như là chưa có gì xảy ra, mặc dù em biết là bên bến thành ford biết em rất bức xúc về vấn đề này tại khi em lấy xe về thì lại có 1 anh khác xuống để hỏi xảy ra chuyện gì.
Dẫu sau thì đây cũng là ý kiến cá nhân của em thôi còn về nhìn nhận sự việc như thế nào cũng tuỳ các bác.
Thks các bác đã quan tâm, em sẽ update thông tin mới nhất cho các bác

 

[theone1984]

Đầu tiên là em cám ơn các bác đã quan tâm đến thread của em. Em đã đọc hết các comment của các bác và em cũng xác nhận 1 điều là bên bến thành ford có dịch vụ bán hàng tốt đó cũng chính là lý do tại sau nhà em ở quận 3 mà xuống tuốt đến bến thành ford để mua xe.
Còn về cái phần 2 tấm móp ốp lên vè hay gì gì đó (sorry do em ko phải là dân kỹ thuật nên em ko rành giải thích cho các bác rõ) thì thay vì em đem xe đến để trình bày vụ việc thì anh kỹ thuật nên có 1 câu trả lời thuyết phục khách hàng an tâm đại loại như là để check lại bên bộ phận sơn coi có gắn sót cho em ko thì lại trả lời em 1 cách ko có trách nhiệm là xe em ko có cái đó. Đó là lý do mà em bức xúc nhất, còn về dịch vụ sau bán hàng thì đây là lần thứ 2 em đem xe xuống làm và xảy ra tình trạng như trên, còn về lần thứ 1 đi bảo dưỡng 1k km ok ko xảy ra vấn đề gì. Sáng nay thì em cũng đã nhận đc phản hồi từ bác quái xế để cùng nhau thương thảo xem thế nào có gì em sẽ update thêm cho các bác. Nhưng em có 1 thắc mắc là nếu em ko post bài trên dd otosaigon thì liệu bên bến thành ford có gọi cho em hay ko? Hay là vẫn như là chưa có gì xảy ra, mặc dù em biết là bên bến thành ford biết em rất bức xúc về vấn đề này tại khi em lấy xe về thì lại có 1 anh khác xuống để hỏi xảy ra chuyện gì.
Dẫu sau thì đây cũng là ý kiến cá nhân của em thôi còn về nhìn nhận sự việc như thế nào cũng tuỳ các bác.
Thks các bác đã quan tâm, em sẽ update thông tin mới nhất cho các bác

ở bất kỳ cty nào bác cũng phải phân biệt thợ và nhân viên, khi muốn trao đổi hoặc còm-lan cái gì thì bác phải gặp đúng người họ mới giải quyết cho bác, còn lại bác gặp sai người thì chỉ thêm bực bội (bác đang ở VN ạ)
theo em thấy, xưởng thì đông, người ra người vào tùm lum, nếu có thể thì bác phải ôm theo em iu của bác, nó đi tới đâu mình ngó tới đó, đừng giao hết cho dịch vụ, ở đây em ko có ý chê trách nhưng đã làm dịch vụ thì phải có sai sót khi đông khách
còn nếu bác ko có thời gian thì lúc bảo hiểm chụp, bác tranh thủ móc dt ra chụp cùng BH, cũng giống như việc gắn camera hành trình trên xe để cãi với xxx vậy đó, mình muốn nói chuyện đúng sai với người ta thì mình phải có bằng chứng, chứ mình nói khơi khơi thì khó lắm bác ạ.

 

[hirevietnam.com]

Em đọc cũng ko hiểu gì luôn, nhưng có người không đọc mà hiểu mới ghê chứ

Gọi là trí tuệ có thừa đó bác dangthu

 

[conga]

Các bác cho em xen vô 1 tí, đề tài liên quan... là khi làm xe ở bảo hiểm có nên cho tiền tip không? Cho bằng cách nào (để sẵn tiền bo trong xe)?
Khi nhận xe thì chẳng biết anh kỹ thuật nào làm xe mình để mà cho. Không cho thì sợ lần sau làm không nhiệt tình

 

[riandung]

Hi các Bác
Hôm thứ ba tuần trước em có gởi xe ờ bến thành ford làm bảo hiểm dặm lại vài chỗ của xe. Do em để xe ở tầng hầm chung với xe gắn máy và xe đạp nên ko tránh khỏi tình trạng bị trầy. Đến hôm thứ năm thì bến thành ford kêu lên đến nhận lại xe nhưng do xe đậu chung với các xe khác nên em check ko kỹ, chỉ check đc có 1 chỗ bị trầy nặng, em có nói với bên đó nhưng họ bảo là do em ko khai báo với bên bảo hiểm nên hẹn lại lần sau làm bảo hiểm làm luôn (hôm chụp hình bảo hiểm có em, vợ em và anh chụp hình bảo hiểm và vết trầy này 6 con mắt lại ko phát hiện ra hixxx). Do tính em dễ nên ok cho qua. Hai hôm sau em đến bác Khắc Trung để lắp bixenon thì phát hiện ngoài chỗ bị trầy trên còn bị trầy rất nặng phần nẹp bên hông xe phía bên phụ lái và bị mất 2 cái tấm móp ốp ở 2 hốc bánh xe trước. Do lỗi mình ko check xe kỹ trước khi lấy nên em ko thể nói với bên bến thành ford về vụ trầy đó. Nhưng do bị mất 2 tấm đó nên em mới bực mình nên liên hệ lại với bên đó để báo lại tình hình xe. Do điện thoại nói chuyện ko biết đc tình trạng nên họ hẹn em lên để check lại xem thế nào. Sau khi đem xe lên thì bên đó bảo là xe em ko có phần đó mới ghê và dẫn em đi xem hết mấy xe mới có trong showroom (ko có xe nào giống phiên bản xe em hết khi đi xem, xe em la focus sedan AT 4 cửa) . Sau đó phán 1 câu xe em làm gì có 2 tấm móp đó. Trong khi em là chủ xe, em rửa xe và xem xe khi rửa rất kỹ đo đây là xe đầu tiên của em nên em biết xe em có gì và ko có gì (trừ phần máy móc bên trong là em ko biết do ko phải chuyên môn). Em bực mình quá nên ko thèm cãi nữa,đem xe về. Cái mà em thất vọng ở đây là bên đó ko hề có thiên ý gì về cách khắc phúc sự cố khi xảy ra, trong khi đó mình thật sự tin tưởng nên mới để xe lại cho làm và rất là dễ dãi khi bỏ qua cho họ những lỗi mà thât sự đối với 1 đại lý lớn ko nên mắc phải. Chẵng lẽ khi làm xong xe khách hàng ko có trưởng bộ phận kỹ thật hay người nào có tay nghề check lại xe trước khi giao xe lại cho khách hàng. Mặc dù 2 tấm móp đó ko đáng bao nhiêu tiền nhưng cái mà em hoang man ở đây là ko biết ngoài cái đó họ còn có luộc thêm cái gì trong xe em nữa hay ko. Qua đó em khuyên các bác là khi đem xe đi làm gì thì nên check kỹ xe trước khi ký vào biên bản giao nhận và mong các bác tư vấn cho em là ngoài bến thành ford còn chỗ nào chăm sóc và làm bảo dưỡng xe kỹ hay ko chứ thật ra em ko muốn đem xe vào lại bến thành ford.
Thks các bác đã đọc bài của em và chờ các bác giới thiệu 1 vài chỗ tốt để chăm sóc xe

bác yên tâm đầu tháng 10/ 2012 tại quận 2 ngay chân cầu phú mỹ, khai trương phú mỹ ford, showroom lớn nhất và hiện đại nhất việt nam. những chuyện này bác sẽ không bao giờ gặp lại tại phú mỹ ford, con xe của bác sẽ thật sự sống và được chăm sóc trong môi trường cực kỳ hiện đại, chuẩn 5 sao

 

[riandung]

ngày giờ chính thức khai trương em sẽ cập nhật những thông tin nóng nhất đến các bác nhe