Thảo Luận Thất vọng vì dịch vụ bán hàng của các Đại lý Huyndai TC

[Đức Trần]

Chưa biết các Đại lý A-B- C là ai ... nhưng em đề cao cách làm việc của Bác hoangtan1312. Chúc Bác mua may bán đắt.

 

[hoangtan1312]

Chưa biết các Đại lý A-B- C là ai ... nhưng em đề cao cách làm việc của Bác hoangtan1312. Chúc Bác mua may bán đắt.

Em cảm ơn bác rất nhiều, có dịp em mời bác qua bên em cafe tham quan xe và showroom nhé!

 

[Xuan Thanh]

Mình là khách hàng rất khách quan và cũng có dịp được Mr Tân trao đổi, nhưng có lẽ chưa có duyên nên e đã chọn Mazda.
Nhưng thực sự nói không phải khen nếu cách anh em muốn kết duyên với Hyundai thì cứ Mr Tân nha, đảm bảo không thất vọng

 

[hoangtan1312]

Mình là khách hàng rất khách quan và cũng có dịp được Mr Tân trao đổi, nhưng có lẽ chưa có duyên nên e đã chọn Mazda.
Nhưng thực sự nói không phải khen nếu cách anh em muốn kết duyên với Hyundai thì cứ Mr Tân nha, đảm bảo không thất vọng

Em cảm ơn Anh nhiều và chúc mừng A nhe, khi nào "rước dâu" về cho em chiêm ngưỡng nàng dâu mới nha A hehe!

 

[tinsaigon]

Mình cũng ghé H.Ngoc An- QL13 bảo dưỡng sơn xịt mấy lần, anh em phục vụ rất nhiệt tình.
Từ a.Thành Sales, đến Tân, Long... đều rất nhiệt tình. Chỉ có lăn tăn khi thấy thay nhớt mua bình 4lit mà chỉ đổ có 3.5lit, còn dư lại 0.5lit. Hỏi ra thì xe mình khuyến cáo đổ 3.5l thôi, còn dư thì bỏ lại. Biết thế mấy lần trước thay nhớt xong em xách nhớt dư đem về rồi (mà nghĩ lại cũng thấy chả đáng bao nhiêu).
Ngọc An QL.13 được cái phòng chờ có cái máy massage rất OK!

 

[Đức Trần]

Mình cũng ghé H.Ngoc An- QL13 bảo dưỡng sơn xịt mấy lần, anh em phục vụ rất nhiệt tình.
Từ a.Thành Sales, đến Tân, Long... đều rất nhiệt tình. Chỉ có lăn tăn khi thấy thay nhớt mua bình 4lit mà chỉ đổ có 3.5lit, còn dư lại 0.5lit. Hỏi ra thì xe mình khuyến cáo đổ 3.5l thôi, còn dư thì bỏ lại. Biết thế mấy lần trước thay nhớt xong em xách nhớt dư đem về rồi (mà nghĩ lại cũng thấy chả đáng bao nhiêu).
Ngọc An QL.13 được cái phòng chờ có cái máy massage rất OK!

Mấy AE dịch vụ phải lưu ý vấn đề này.

 

[otohyundai]

Em Update tình hình: Sau khi có đọc bài của em thì Mr Tân bên Ngọc An đã chủ động tìm cách liên hệ với em và chiều nay đã đem xe qua tận nơi để em test thử. Mặc dù sự phiền hà em gặp ko phải do Ngọc An gây ra nhưng Mr Tân đã rất tận tình hỗ trợ, em đánh giá rất cao điều này và cảm nhận được sự nhiệt tình của một Sales bán hàng.
Cám ơn Ngọc An và Mr Tân đã hỗ trợ xe test, khi ra về em đã có nói với Tân là nếu có mua xe Huyndai nhất định em sẽ chỉ mua ở Ngọc An.
Cám ơn các bác đã đọc và chia sẻ.

Hi các bác, em xin được chia sẻ câu chuyện test xe của em ở đây để các bác có thêm thông tin và kinh nghiệm.
Chả là em đang có nhu cầu mua 1c xe mini car đi trong phố nên có nghiên cứu em Grand I10.
Tập 1:
Lên trang Huyndai TC tìm Đại lý gần nhất và em tìm được 1 Đại lý, gọi theo hotline để hẹn test xe, có hẹn trước giờ qua và done. Đến giờ qua Showroom nói với lễ tân là có hẹn trước với anh A đến test xe, em lễ tân hay bán hàng gì đó nói anh A đi có việc chưa về, anh chờ em gọi điện cho A ý. Sau đó chắc anh A nhờ 1 bạn sales nào đó ra tiếp em. Bạn sales đó mượn bằng lái đi làm thủ tục test xe. Sau đó quay lại đưa giấy tờ cho em ký và có nói là do hiện tại xe chưa có biển, nên A chạy trong sân giúp em. Ok do cũng mất công chạy qua và trưa nắng nên cũng ra xe test một lúc trong bãi đậu xe bus. Sau khi test xong thì bạn sales mời mình vào Showroom và sau đó anh A về và ra tiếp mình. Mình có hỏi 1 số thông tin và có hỏi 1 câu là sao bên em ko có xe test thử chạy ngoài đường ah chứ chạy trong này đâu có cảm nhận được gì đâu, bạn đó trả lời abcd... và có 1 câu trả lời làm em rất khó chịu là do ko biết chắc chắn A có mua xe hay ko nên nếu lỡ chạy ra đường có việc gì đó phiền phức wtf??? Ko vui nên ra về.
Tập 2:
Do nghĩ có chỗ này chỗ kia, người nọ người kia nên lên Huyndai TC tìm thêm 1 Đại lý chính thức khác, lấy số hotline bán hàng, đt và hỏi là bên A có xe test để chạy ra đường ko, A đó nói có, và còn nói bên em có bản 1.2 AT... A nhớ đem theo bằng lái và cmtnd nhé. Ok chốt hẹn 2h chiều T7 qua test. 1h trời mưa như trút nhưng do đã hẹn rồi nên em cùng bà xã cũng ráng đi. Đến nơi, ghé bảo vệ hỏi chỗ đậu xe và nói có hẹn với anh B đến test xe, bác bảo vệ nói anh B từ sáng tới h ko có ở đây???? Nhưng cháu cứ vào đi có cô A B C gì đó tiếp. OK vào nói với em lễ tân là A có hẹn với anh B test xe, bé đó nói A ơi anh B ko có ở đây. Ok để A call. Gọi điện cho anh B, anh B nói A yên tâm có người ra tiếp. Bé lúc nãy nói chuyện ra tiếp, mình hỏi là A muốn test xe, bé đó nói A ơi xe chạy ra đường hiện giờ ko có ở đây, hiện tại chỉ có thể chạy trong bãi này thôi. wtf??? Em nói thế thôi khỏi, bọn em làm việc buồn cười quá, A đã gọi điện hẹn trc 1 ngày rồi mà còn như này ah. Sau đó em và bà xã bực mình về luôn.
Trên đường về thấy có 1 cái Showroom cũng rất to của Huyndai ngay cạnh đó nên ghé vào xem thử và nói muốn test xe nhưng bé bán hàng nói A ơi cái này thỉnh thoảng mới có đợt test thôi A. Ok thế thôi cám ơn em A về. Bé đó cứ xin A cho em xin thông tin nhưng lúc này mình ko vui nên thôi nói khỏi đi em.
Bà xã em phán 1 câu, A mua xe gì thì mua đừng có mua Huyndai, bán hàng còn như này mai mốt có vấn đề gì đến cãi nhau ah.
Nói thật với các bác là em ko thể chấp nhận được cái kiểu bán hàng như này, nếu ko có xe Test Drive để chạy ngoài đường thì nói thẳng với khách ngay từ đầu, đỡ mất công cả 2 bên. Em sau tập 1 mặc dù ko vui nhưng ít nhiều cũng có cảm tình với em Grand I10 nhưng sau tập 2 thì cancel luôn.
Kết: Đi mua cái xe 500 triệu mà service như ứt, éo bằng đi mua cái đt cùi bắp 500 ngàn, nản thật!!!!!

bác ạ..do mỗi showroom khác nhau.Nếu có dịp các bác xuống Hyundai dồng nai.Sẵn sàng phục vụ lái thử mọi lúc mọi nơi ạ..

 

[Đức Trần]

bác ạ..do mỗi showroom khác nhau.Nếu có dịp các bác xuống Hyundai dồng nai.Sẵn sàng phục vụ lái thử mọi lúc mọi nơi ạ..

Nghe Bác giới thiệu cũng thích. Mình ở gần Suối Tiên. Có dịp mình sẽ ghé, Cho địa chỉ cụ thể đi Bác.

 

[tonyha]

Em Update tình hình: Sau khi có đọc bài của em thì Mr Tân bên Ngọc An đã chủ động tìm cách liên hệ với em và chiều nay đã đem xe qua tận nơi để em test thử. Mặc dù sự phiền hà em gặp ko phải do Ngọc An gây ra nhưng Mr Tân đã rất tận tình hỗ trợ, em đánh giá rất cao điều này và cảm nhận được sự nhiệt tình của một Sales bán hàng.
Cám ơn Ngọc An và Mr Tân đã hỗ trợ xe test, khi ra về em đã có nói với Tân là nếu có mua xe Huyndai nhất định em sẽ chỉ mua ở Ngọc An.
Cám ơn các bác đã đọc và chia sẻ.

Hi các bác, em xin được chia sẻ câu chuyện test xe của em ở đây để các bác có thêm thông tin và kinh nghiệm.
Chả là em đang có nhu cầu mua 1c xe mini car đi trong phố nên có nghiên cứu em Grand I10.
Tập 1:
Lên trang Huyndai TC tìm Đại lý gần nhất và em tìm được 1 Đại lý, gọi theo hotline để hẹn test xe, có hẹn trước giờ qua và done. Đến giờ qua Showroom nói với lễ tân là có hẹn trước với anh A đến test xe, em lễ tân hay bán hàng gì đó nói anh A đi có việc chưa về, anh chờ em gọi điện cho A ý. Sau đó chắc anh A nhờ 1 bạn sales nào đó ra tiếp em. Bạn sales đó mượn bằng lái đi làm thủ tục test xe. Sau đó quay lại đưa giấy tờ cho em ký và có nói là do hiện tại xe chưa có biển, nên A chạy trong sân giúp em. Ok do cũng mất công chạy qua và trưa nắng nên cũng ra xe test một lúc trong bãi đậu xe bus. Sau khi test xong thì bạn sales mời mình vào Showroom và sau đó anh A về và ra tiếp mình. Mình có hỏi 1 số thông tin và có hỏi 1 câu là sao bên em ko có xe test thử chạy ngoài đường ah chứ chạy trong này đâu có cảm nhận được gì đâu, bạn đó trả lời abcd... và có 1 câu trả lời làm em rất khó chịu là do ko biết chắc chắn A có mua xe hay ko nên nếu lỡ chạy ra đường có việc gì đó phiền phức wtf??? Ko vui nên ra về.
Tập 2:
Do nghĩ có chỗ này chỗ kia, người nọ người kia nên lên Huyndai TC tìm thêm 1 Đại lý chính thức khác, lấy số hotline bán hàng, đt và hỏi là bên A có xe test để chạy ra đường ko, A đó nói có, và còn nói bên em có bản 1.2 AT... A nhớ đem theo bằng lái và cmtnd nhé. Ok chốt hẹn 2h chiều T7 qua test. 1h trời mưa như trút nhưng do đã hẹn rồi nên em cùng bà xã cũng ráng đi. Đến nơi, ghé bảo vệ hỏi chỗ đậu xe và nói có hẹn với anh B đến test xe, bác bảo vệ nói anh B từ sáng tới h ko có ở đây???? Nhưng cháu cứ vào đi có cô A B C gì đó tiếp. OK vào nói với em lễ tân là A có hẹn với anh B test xe, bé đó nói A ơi anh B ko có ở đây. Ok để A call. Gọi điện cho anh B, anh B nói A yên tâm có người ra tiếp. Bé lúc nãy nói chuyện ra tiếp, mình hỏi là A muốn test xe, bé đó nói A ơi xe chạy ra đường hiện giờ ko có ở đây, hiện tại chỉ có thể chạy trong bãi này thôi. wtf??? Em nói thế thôi khỏi, bọn em làm việc buồn cười quá, A đã gọi điện hẹn trc 1 ngày rồi mà còn như này ah. Sau đó em và bà xã bực mình về luôn.
Trên đường về thấy có 1 cái Showroom cũng rất to của Huyndai ngay cạnh đó nên ghé vào xem thử và nói muốn test xe nhưng bé bán hàng nói A ơi cái này thỉnh thoảng mới có đợt test thôi A. Ok thế thôi cám ơn em A về. Bé đó cứ xin A cho em xin thông tin nhưng lúc này mình ko vui nên thôi nói khỏi đi em.
Bà xã em phán 1 câu, A mua xe gì thì mua đừng có mua Huyndai, bán hàng còn như này mai mốt có vấn đề gì đến cãi nhau ah.
Nói thật với các bác là em ko thể chấp nhận được cái kiểu bán hàng như này, nếu ko có xe Test Drive để chạy ngoài đường thì nói thẳng với khách ngay từ đầu, đỡ mất công cả 2 bên. Em sau tập 1 mặc dù ko vui nhưng ít nhiều cũng có cảm tình với em Grand I10 nhưng sau tập 2 thì cancel luôn.
Kết: Đi mua cái xe 500 triệu mà service như ứt, éo bằng đi mua cái đt cùi bắp 500 ngàn, nản thật!!!!!

Em xin chia sẽ với Bác về dịch vụ của Đại lý Hyundai TC thì nhìn chung là không thể cạnh tranh bằng Kia hoặc Toyota...Còn để so sánh với Mer hoặc BMW thì Never...hihi.
Bản thân em cũng từng đi vòng vòng gọi là "test drive" như bác ở 4 cái showroom Hyundai (Ngoc An 1 + 2, An Suong, Kinh Duong Vuong) cũng đều là vòng vòng trong sân mà thôi, mặc dù ban đầu rất mạnh miệng giới thiệu sản phẩm. Và cũng từng trải nghiệm cảm giác "hẹn họ" với anh A, anh B...
=> Rất là mất thời gian và mang đến cảm nhận đánh giá Dịch vụ tiếp cận Khách hàng không chuyên nghiệp.

Tuy rằng đã mua xe rồi, nhưng em cũng mong các bác Saler nói chung sẽ cải thiện nhiều hơn về chất lượng Dịch vụ ban đầu để nâng cao sự chuyên nghiệp của Hyundai như các hãng xe khác.

 

[tuvantaichinh]

Em cũng đã từng hẹn test drive, chạy 20km đến nơi để nhận được câu trả lời của sales là xe nhân viên đi rồi, rất ngắn gọn. Sau quyết định mua luôn mà từ khi kí hợp đồng đến khi nhận được xe là ôm hết quả tức này đến quả tức khác. Thật sự quá ngao ngán chất lượng nhân viên và dịch vụ của Huyndai. Đang lo lắng cho những ngày sắp tới