Del

Status
Không mở trả lời sau này.
Tập Lái
11/8/11
44
0
0
Re:Lại là vấn đề về quản lý nhân sự, các bác giúp Shop em với ạ!

tigontran81 nói:
Điểm mạnh: thúc đẩy doanh số, tốt cho chủ và tốt cho NV. Bác khỏi lo NV phục vụ tốt hay ko, có chiều khách hay ko. Hàng mới về là các em ý sẽ chủ động phone cho khách quen của mình để giới thiệu, quảng cáo rồi hẹn khách tới mua. Mỗi em sẽ có 1 ds khách quen của mình. Bác tạo điều kiện cho NV chăm sóc khách quen của họ = cách, off 10% or tặng voucher cho khách quen vào mỗi dịp sinh nhật hay sự kiện gì đó mà bác nghĩ ra.
Điểm yếu: NV thường giành khách với nhau. Cái này QL cửa hàng phải biết dàn xếp.
Em quan tâm là làm sao giải quyết được điểm yếu bác ah
 
Hạng B2
10/8/10
214
7
18
Re:Lại là vấn đề về quản lý nhân sự, các bác giúp Shop em với ạ!

em cũng có 1cửa hàng, cũng đau đầu với đám nhân viên lắm, lương trả cao ( thu nhập của tụi nó kể cả lương + thưởng ko dưới 5tr/ tháng/ 1 nhân viên) nhưng được 1 thời gian lại làm eo, đòi tăng lương hoài, nếu đáp ứng với nhân viên như vậy thì đúng là mình làm cho đám nhân viên nó hưởng hết. vấn đề nan giải lắm.
 
Last edited by a moderator:
Hạng F
20/1/10
5.847
7.317
113
www.viettranyen.com
Re:Lại là vấn đề về quản lý nhân sự, các bác giúp Shop em với ạ!

Em cũng xin góp gép đôi dòng kinh nghiệm.

NV bán hàng thường là nữ, vì vậy ngoài lương thưởng ra các bác cần tâm lý, quan tâm đến họ để thiết lập mối quan hệ thân tình, nếu là nam nhi chủ shop thì hơi khó hơn chút vì dễ bị hiểu lầm, nhưng nếu các bác quan tâm đúng mực và tỏ ra đàng hoàng đứng đắn nhưng tử tế thì các em sẽ gắn bó hơn.

Quan trọng khi phỏng vấn các bác nói chuyện thật lâu để nhìn rõ "chân tướng" của người xin việc, em thấy những cô gái tư chất tốt, có đạo đức, tự trọng thì làm được lâu dài hơn. Ngoài ra cũng đừng "nuôi" những cô tham vọng quá, họ chỉ làm vài ba tháng để lấy kinh nghiệm rồi bay thì mệt cho mình.

Nội quy rõ ràng ngay từ đầu, thưởng thì dễ nhưng phạt thì khó, nên giao cho một người uy tín nhất trong số nhân viên phụ trách khâu này các bác ạ. Khi có thời gian em sẽ viết thêm, chúc bác chủ thớt mau tìm được nv tốt, ổn định.
tiendamquang nói:
em cũng có 1cửa hàng, cũng đau đầu với đám nhân viên lắm, lương trả cao ( thu nhập của tụi nó kể cả lương + thưởng ko dưới 5tr/ tháng/ 1 nhân viên) nhưng được 1 thời gian lại làm eo, đòi tăng lương hoài, nếu đáp ứng với nhân viên như vậy thì đúng là mình làm cho đám nhân viên nó hưởng hết. vấn đề nan giải lắm.
 
Hạng B2
15/1/11
204
1.011
93
Taipei
Re:Lại là vấn đề về quản lý nhân sự, các bác giúp Shop em với ạ!

tranvietanhtuan nói:
bác nên bonus thêm trên doanh thu hàng tuần, vài chục K/em nhưng vui vẻ.
<span style=""color: #ff0000;"">Mà đề nghị tuyển chân dài buởi tươi đi</span>
080402cool_prv.gif
, mấy em vừa rồi dzòm héo queo à keke
hàng hiếm...nên mắc :D
 
Hạng B2
17/2/09
359
77
28
NHA TRANG
Re:Lại là vấn đề về quản lý nhân sự, các bác giúp Shop em với ạ!

tranvietanhtuan


bác nên bonus thêm trên doanh thu hàng tuần, vài chục K/em nhưng vui vẻ.
[
Giờ nghỉ hết rồi còn mỗi 1 em chủ tiệm tươi lắm nè chịu ko? =))
 
Last edited by a moderator:
Tập Lái
28/5/11
19
0
0
46
Re:Lại là vấn đề về quản lý nhân sự, các bác giúp Shop em với ạ!

Các vấn đề nội qui, thưởng phạt cụ thể cũng có tác dụng nhưng em nghĩ mấu chốt vấn đề của bác ở đây là chất lượng nhân viên. Nhân viên đã không có chất lượng thì nội qui hay phạt cũng ít có ý nghĩa. Mà chẳng lẽ bác cứ thay đổi nhân viên liên tục được?

Đối với nhân viên bán hàng kiểu như của bác, chọn đúng người là rất quan trọng. Một số tiêu chí:

- Các nhân viên nữ, tính tình cẩn thận, chu đáo, tâm lý. Cái này có thể làm các kiểu test tế nhị nho nhỏ khi phỏng vấn + thử việc.

- Trái với các bác khuyên bưởi, chân dài, bác đừng nên quá chú ý vào hình thức mà tập trung vào cá tính. Cá nhân em đi mua hàng, gặp em bán hàng thường thường (tuy nhiên không có phụ nữ xấu, chỉ có phụ nữ chưa biết làm đẹp) mà vui vẻ tâm lý thì thoải mái gấp vạn lần em xinh mà cộc lốc.

- Đừng chọn các em sinh viên vì khả năng gắn bó ít. Nên chọn các cô gái ở quê ra, tốt nghiệp phổ thông thôi. Tiền bạc và cuộc sống thành phố sẽ là động lực lớn và họ sẽ bằng lòng với việc bán hàng và với đồng lương.

- Lúc thử việc thì bác có thể chỉ trả 1,2 triệu thôi nhưng khi đã được nhận vào làm trả lương lương cứng 2 triệu luôn + bonus. Bác chịu khó mất thời gian tìm người cho đúng, nếu không hợp thì đừng cố thuê lại đăng tin tìm người tiếp cho đến khi được người phù hợp.

Vài góp ý nho nhỏ, mong bác sớm tìm được người đúng việc.

ejay nói:
Em đang có 1 tiệm đồ thể thao. Sắp tới dàn nhân viên cũ nghỉ hết, và em sẽ tuyển thêm vài người mới vào. Nhân viên bên em thay đổi soành soạch, mà mỗi lần vậy em lại phải tranning lại, rồi lại nói em được làm cái này em ko được làm thế kia...hầm bằ lằng...

Lần này em quyết định sẽ soạn ra các quy định của tiệm, dán lên tường để tất cả mọi người đều đọc được. Vừa rồi em đã làm được 1 trang A4 về các nội quy chung. Về vấn đề thưởng cũng ghi ra thành con số cụ thể để cho nhân viên có động lực. Tuy nhiên, vấn đề em đang băn khoăn hiện nay là có nên phạt không, và phạt như thế nào nếu như nhân viên sai phạm, và xử phạt thì mức độ như thế nào? Các bác và các mợ đã có kinh nghiệm quản lý cửa hàng, nhà hàng, quán cafe...sẽ làm gì khi nhân viên đi làm trễ không báo trước; làm không đủ số ngày quy định trong tháng; làm việc thiếu trách nhiệm; tiếp khách riêng trong giờ làm việc...vân...vân và vân vân...

Em muốn soạn ra những cái này và cho nhân viên đọc, để khi xử phạt nhân viên phải không thể không phục vì tất cả mình đã nói trước và soạn thành văn bản. Mong các bác các bợ có kinh nghiệm vụ này giúp đỡ cho em theo mô hình cụ thể của các bác các mợ để em tham khảo ạ!
 
Hạng B2
24/9/11
171
4
18
43
Re:Lại là vấn đề về quản lý nhân sự, các bác giúp Shop em với ạ!

Đọc thấy các bác chia sẽ củng chỉ là " lấy tiền tài để phục nhân tâm" = cũng đúng đóa!!
Mình có ý này , Bác tham khảo nhé. tình hình vì sao nhân viên bác nghỉ việc liên tục? chỉ cần biết nguyên nhân thì xong!bác cũng ko nên khó với nv quá vì như thế nó ngán bác 5 nhưng nó thấy bác " khó ưa " tới 10. bác nên trãi lòng với nv và đặt niềm tin vào những người " thu tiền " cho bác lúc đó chắc chắn họ sẽ làm việc 110/100 sức lực. mình nói có j ko phải cũng xin đừng chém nhé ...
 
Status
Không mở trả lời sau này.