Xe của mình là xe đời 2009 và hiện nay mình vẫn để cái vết tróc sơn đó làm kỷ niệm. Bác lưu ý là mình đã đc kỹ thuật KIA Bình Tân xác nhận rồi nhé. Nếu bác vẫn tin KIA NVT thì cứ tùy bác....
Bác SongVan trả lời nghe hợp lý. Kg biết giữa các đại lý KIA của Trường Hải có cạnh tranh với nhau kg. Nếu có thể chia tải cho nhau thì quá tốt.
Tuy nhiên, KIA NVT cần phải lưu ý quản lý tốt hơn dịch vụ của mình. Khi khách hàng quá nhiều, bọn Tây hay nói là "Nice to have this problem". Nghĩa là một khó khăn mà ai cũng thích. Nhưng nêu kg quản lý tốt thì thay vì càng ngày có nhiều khách hàng hơn, thì lại dẫn đến việc khách hàng ra đi. Nếu dẫn đến việc khách hàng chê lây cả dịch vụ của KIA thì quá tội cho KIA...
Hy vọng với ttin của thớt này, các bác lãnh đạo của KIA NVT nói riêng và Trường Hải nói chung lưu tâm cải tiến quản lý dịch vụ. Đc vậy thì mình vẫn thích đi gần và có chất lượng dịch vụ tốt...
1.Chắc tại đông quá nên làm không kịp ấy bác. Bác thông cảm cho việc chậm trể nha
2. Việc dầu nhớt này kia theo em nếu bức xức thì phản ảnh ngay tại chỗ để có hướng xử lý kịp thời
3. Bác làm dịch vụ ở những chỗ khác xem sao? Bên em Gò Vấp khách hơi vắng nên sẽ chỉnh chu mọi thứ cho bác
Thân
Em thấy đâu có gì, cứ đà này thì tự động khách chạy qua các showroom hay xưởng khác thôi chứ đâu ai dám làm KIA NVT nữa, khỏi hướng dẫn luôn.
Thật ra em cũng vất vả 2-3 lần khi thay cái đèn sương mù bên phụ, lên 3 lần mới xong được nhưng cũng tạm hài lòng vì đã được thay dù khá lâu.
Nếu nhà em Q.2 thì làm ở đâu các bác ? Em cũng sắp bảo dưỡng 15000 km rồi.
Thật ra em cũng vất vả 2-3 lần khi thay cái đèn sương mù bên phụ, lên 3 lần mới xong được nhưng cũng tạm hài lòng vì đã được thay dù khá lâu.
Nếu nhà em Q.2 thì làm ở đâu các bác ? Em cũng sắp bảo dưỡng 15000 km rồi.
Kia Bình Tân chắc đỡ hơn huh? E chuẩn bị bảo dưỡng ở đây.
Nhưng mà e nói thật, ai chê bên GM dịch vụ dở chứ e thấy hơn một năm nay e làm ăn với GM thấy rất ngon từ cung cách phục vụ khách hàng lúc ngồi chờ cho đến tốc độ work cho xe mình khi làm bảo hiểm.
Giờ e có xe bên hãng Kia sắp đi bảo dưỡng. Nhưng từ lúc bước vô showroom mua xe thì e thấy sự phục vụ không bằng bên hãng GM.
Đấy là e có cả xe từ 2 hãng nên mới so sánh vậy.
Nhưng mà e nói thật, ai chê bên GM dịch vụ dở chứ e thấy hơn một năm nay e làm ăn với GM thấy rất ngon từ cung cách phục vụ khách hàng lúc ngồi chờ cho đến tốc độ work cho xe mình khi làm bảo hiểm.
Giờ e có xe bên hãng Kia sắp đi bảo dưỡng. Nhưng từ lúc bước vô showroom mua xe thì e thấy sự phục vụ không bằng bên hãng GM.
Đấy là e có cả xe từ 2 hãng nên mới so sánh vậy.
Chia sẻ sự phiền lòng của bác chủ. Ai cũng muốn mọi chuyện đều tốt đẹp, nhất là với chiếc xe là tài sản lớn của mỗi người. Nhưng theo KL nghĩ tạm dùng từ "hên xui" khi mình gặp NV dịch vụ. VD như KL đã bảo dưỡng và bảo hiểm 1 lần tại KIA NVT, bảo dưỡng lần 2 tại KIA PMH. Nói thiệt mọi thứ đều ổn. Thời gian đúng hạn (KL còn nói làm sớm giúp trước 1 ngày, KIA NVT vẫn làm kịp). Chắc tại do may mắn
