Đông có thể lâu, có thể chờ đợi nhưng làm việc phải chuẩn phải standard thì khách chờ lâu mấy cũng đc, đông không có nguiax là làm bừa đó là chưa kể đến thái độ phục vụ nữa bác à, nói chung mình sẽ không bao giờ quay lại đây
Chào bác,
Đầu tiên, rất mong bạn check lại inbox và chắc rằng bạn có gửi mình message không vì trong inbox mình ko có bất kì reply nào từ bạn (message lúc 10:59)
Thứ hai, mình rất mong lấy lại uy tín cho KIA chứ, đó là lý do mình đã phản hồi ngay với bên DV khi đọc thấy cái thread của bạn, và vẫn ngồi đây gõ chữ để giải đáp thắc mắc của bạn dù đó không phải là trách nhiệm chính của mình.
Thứ ba, mình rất xin lỗi vì chỉ là tay ngang, trách nhiệm này thuộc về bên Dịch vụ và bên phía showroom. Mình đã giải thích với bạn là bên phía showroom sai khi không phản hồi sớm với khách để khách phải đợi mà ko biết xe mình đã được sửa và báo giá hay chưa. Nếu bạn vẫn chưa hài lòng, thì bạn có thể gọi vào hotline dịch vụ Nam Bộ để đòi hỏi quyền lợi.
Thứ tư, có vẻ bạn vẫn còn bức xúc nên cách dùng từ ngữ có phần căng thẳng. Dù gì thì xe cũng đã đang được giải quyết, dĩ hòa vi quí bác nhé
rất ghi nhận sự nhiệt tình của bác, như mình đã nói mình đã nhận đc đt của đồng chí DV kia xl và giải thích và cũng đã phản ánh lên hotline và nhận đc sự nhiệt tình của anh cầm máy đường dây hotline âu cũng là 1 phần an ủi, để xem tình hình ngày mai xe cộ thế nào, rất cám ơn sự nổ lực của bac, mình sẽ cập nhật tình hình cho các ae trên diễn đàn biết kết quả, thân ái....Chào bác,
Đầu tiên, rất mong bạn check lại inbox và chắc rằng bạn có gửi mình message không vì trong inbox mình ko có bất kì reply nào từ bạn (message lúc 10:59)
Thứ hai, mình rất mong lấy lại uy tín cho KIA chứ, đó là lý do mình đã phản hồi ngay với bên DV khi đọc thấy cái thread của bạn, và vẫn ngồi đây gõ chữ để giải đáp thắc mắc của bạn dù đó không phải là trách nhiệm chính của mình.
Thứ ba, mình rất xin lỗi vì chỉ là tay ngang, trách nhiệm này thuộc về bên Dịch vụ và bên phía showroom. Mình đã giải thích với bạn là bên phía showroom sai khi không phản hồi sớm với khách để khách phải đợi mà ko biết xe mình đã được sửa và báo giá hay chưa. Nếu bạn vẫn chưa hài lòng, thì bạn có thể gọi vào hotline dịch vụ Nam Bộ để đòi hỏi quyền lợi.
Thứ tư, có vẻ bạn vẫn còn bức xúc nên cách dùng từ ngữ có phần căng thẳng. Dù gì thì xe cũng đã đang được giải quyết, dĩ hòa vi quí bác nhé
thanks bác đã hiểu và thông cảm. Chúc bác sớm có xe đi và vẫn tin tưởng vào KIA Motors Vietnam.
Nhân tiện nói đến KIA NVT, em chợt nhớ sáng mai phải qua đây xin lại Sổ bảo hành. Chuyện là có lần em đến kiểm tra máy lạnh thì để quên Sổ bảo hành ở đó. Mấy tháng sau đi bảo dưỡng định kỳ 15 ngàn mới phát hiện ra không có sổ. Em có trình bày, và nói có thể em đã để quên trong lần kiểm tra trước. KIA NVT vẫn bảo dưỡng cho em, và chiều hôm đó gọi em thông báo là đã tìm thấy sổ em để quên. Em rất cám ơn các bác ở đây đã giữ lại sổ dùm em, nhưng cũng chắc mắc tại sao không gọi cho em ngay sau khi phát hiện sổ của em để quên ở đây.
Mượn bác chủ thớt một tí.
Cảm ơn bác ricky_chuoi đã trả lời rõ ràng và nhanh chóng về vấn đề xe Rondo mà e đã mua nhé.!
Cảm ơn bác ricky_chuoi đã trả lời rõ ràng và nhanh chóng về vấn đề xe Rondo mà e đã mua nhé.!
Các bác hài lòng thì mừng cho em quá. Thôi 5h em về rồi, mai hy vọng không có vấn đề gì nữa hehe
- Đồng chí Ricky Chuối có phong cách làm việc giống MrTu trước kia cũng làm cho Kia NVT nay chuyển qua BMW rùi.ủng hộ bác
trên forum này em thấy đã có rất nhiều phản ánh KIA Phú Nhuận (NVT) và có 1 điểm chung là đều trả lời khách với cùng 1 lý do là "xe đầy", đây là lý do mà các nv đã học thuộc lòng để đối phó với câu hỏi của khách thôi. Đã hẹn với khách mà không đúng hẹn thì là phong cách làm việc có vấn đề. "Xe đầy" ư? Ở Vn chứ chả phải ở Mỹ, có mấy người đi ô tô? hơn nữa đây là KIA chứ chả phải Toy đâu mà đầy. Cũng đã có có nhiều phản ánh, cũng đã có nhiều xin lỗi và rút kinh nghiệm nhưng vấn đề này vẫn tiếp tục xảy ra, tẩy chay đi là vừa.
