Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

[lienthanhquyet]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

Em thấy cơ bản giải quyết như vậy là ổn thỏa rồi! BGĐ CLG ít nhiều cũng đã có thiện ý giải quyết sự cố!

 

[smallcar]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

Trích đoạn: kingthuong

Tôi có vài cảm nhận khách quan thôi vì tôi không biết bác Civic là ai mà cũng chẳng biết CLG làm gì. Chỉ qua phần trao đổi này, tôi cảm nhận được thái độ của CLG đối với KH là chưa tốt như là:
- Đã công nhận thái độ bảo vệ là chưa tốt với bác Civic, vậy suốt từ đầu đến giờ chưa thấy có lời xin lỗi bác Civic.
...
Bài học làm dịch vụ là thái độ phục vụ phải được xem là tối quan trọng vì nó đánh vào cái tôi của khách hàng, mà cái tôi của KH thì khỏi phải nói, to bằng thượng đế mà.

Em rất thích cách phân tích của bác kingthuong, em đọc lại mấy bài của CLG, chưa thấy chỗ nào xin lỗi bác civic cả, chỉ cần làm dịch vụ mà để khách hàng không hài lòng là đã có lỗi rồi [8D], cái tôi của khách hàng nào cũng TO ĐÙNG hết.
Về vụ việc này, theo em bác civic có lỗi vì trên phiếu không chịu khai báo hộp đồ nghề đó, dù mọi thứ phải tin nhau là chính, nhưng hớ hênh quá thì ko nên. Các bác có để ý nhiều khi cái khoá nhỏ xíu, nhưng lại bảo vệ được nhiều thứ. Vì mục đích là phòng người ngay hoá gian chứ khó mà phòng được kẻ gian.
Nếu em là 1 người làm ở đó, đọc tờ kê khai, không thấy cái hộp đồ nghề trong list, em sẽ nghĩ không phải của bác civic [8D], nên e sẽ cất giùm chờ chủ nhân thật sự tới lấy, nếu không ai tới lấy thì ráng chịu. j/k.
Nếu em là chủ gara CLG, em nghĩ mình sẽ làm tốt hơn, không tìm cách bao biện như bác clgauto trên này.

 

[h_mdc]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

clgauto không có người dám xưng tên để cảm ơn hay mời mọc??? chỉ nhân danh phòng dịch vụ, mà cái phòng này chắc không phải một người có quyền viết lên đây. Thôi em jọt.

 

[smallcar]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

Trích đoạn: truong195
Việc hỏi đồ để quên thông thường qua nhiều tầng. Tầng cuối cùng là tiếp tân tiển khách và hỏi lần cuối. Nếu có sẻ bỏ vào thùng để ở kho văn phòng, không để ở xưỡng.

Khách hàng luôn luôn đúng- nếu khách hàng sai- thì phải xem lại cơ cấu của minh để khách hàng luôn luôn đúng.

Em thấy cách của bác rất được. Nếu em mở gara, sẽ lấy đồ trong xe khách ra toàn bộ, bỏ vào thùng carton, niêm phong và cất ở kho văn phòng, khi khách nhận xe thì trả nguyên thùng đồ. Đương nhiên là có sự chứng kiến của khách hàng. Chứ như bản thân em, khi cần đem xe vô gara vẫn lười không chịu cất đồ đạc ở nhà . Nhưng mà làm như thế thì phiền phức thêm cho gara nhỉ.

Em cũng thích câu - Khách hàng luôn luôn đúng , vì em toàn đi làm khách hàng mà

 

[kingthuong]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

Thôi các bác ạ! "Tám" quá rồi!!!
Em nói vui thôi chứ em thấy tới đây thì mọi việc xem như tạm ổn rồi. Bác Civic thì tạm lắng dịu rồi mà CLG thì cũng đã thể hiện rõ trách nhiệm của mình trong vấn đề này. Stop thôi các bác ạ vì ea ta chắc đa số cũng là dân làm ăn kinh doanh nên cũng thông cảm cho "tai nạn" này. Còn ai suy nghĩ gì khác nữa thì hãy giữ cho riêng mình, nghĩa là "Trust or No Trust is your choice!" Em dzọt!!![&:]

 

[pvht]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

Đọc bài trả lời số 2 của CLGAUTO quả là không tưởng tượng nổi tại sao các bác làm dịch vụ chăm sóc mà bảo vệ cái tôi của mình dữ thế hông biết!!

- Trích: "Chúng tôi đã cho lục tìm toàn bộ công ty. Nhưng đến thời điểm này chúng tôi vẫn tin rằng Bộ phận dịch vụ CLG không sai" các bác CLG quá sức chủ quan!!

- Trích: "Trước là chúng tôi giải quyết thấu đáo vấn đề của anh Civic, ba mặt một lời với nhân viên Tư vấn dịch vụ của chúng tôi, nếu quả thực đúng như anh Civic nói thì chúng tôi sẽ đền bù thỏa đáng cho anh, cũng như sẽ tặng anh 01 (một) năm bảo trì xe miễn phí" Em chả hiểu cái giải quyết 3 mặt một lời là cách giải quyết gì? Trong tòa còn phản cung ầm ầm ra! Các bác tặng cái gì đó hữu hình thì được, chứ 1 năm bảo trì miễn phí em e là bác Civic hông dám nhận!

- Trích: "Sau là CLG chúng tôi mời các anh em diễn đàn này tham quan Xưởng Dịch vụ CLG của chúng tôi, chúng tôi sẽ kiễm tra xe miễn phí, miễn phí công bảo dưỡng và uống với chúng tôi ly cafe" Cái này sáo rỗng quá, làm sao thực hiện được? Ai cũng mang xe tới chắc nối đuôi hàng cây số!

- Trích: "đúng 9 giờ sáng ngày 11/09/2008 đến văn phòng công ty CLG, 18 Phan Văn Trị, P.10, Quận Gò Vấp, TP.HCM" Cái ngày đen tối 7 năm trước của nước Mỹ, sẵn tưởng niệm luôn thể!

Cuối cùng, em chẳng quan tâm đến cái hộp đồ nghề bác Civic có tồn tại hay không tồn tại! Tình huống được xem là đã xảy ra, cách xử lý của CLG thế em đầu hàng!!!

 

[minhhoangbi]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

Bác này rõ ràng là nhân viên trong CLG rui. Hèn chi binh công ty dễ so. Bác gx470 cũng vậy. Nói vậy, qua câu chuyện này, mọi nguoi không nên tin ai hết và rút kinh nghiệm cho chính mình.

 

[khoaixexin]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

HEY, xin chào tất cả AE trên OS.

Bấy lâu nay tui phiêu bạt tứ phương, làm nhiều việc để kiếm tiền và để phục vụ cho cái sở thích" đáng ghét "của tui là "khoái xài xe xịn", nhưng các bác ui! tới nay thì tui vẫn chưa làm được điều đó, vẫn là " con cóc " cà tàng, hìhì, nhưng cũng vui vì còn có mục tiêu phấn đấu dài dài.

Dạo này lạm phát wá, kinh doanh cái gì cũng chậm chạp hết, cái ước mơ khoái xe xịn của tui chắc còn lâu hơn nữa mới thực hiện được,

Thấy các bác bình luận hay wá sẵn đang rỗi tui cũng muốn chia sẻ vài kinh nghiệm với AE, tui là nguời thẳng thắn giữa đường thấy chuyện bất bình là xoắn tay áo bay vào ngay, hì cũng bị lãnh vài vết thẹo , nhưng biết sao được các bác ơi, tính mình vậy mà khó thay đổi lắm " Giang sơn dễ đổi, bản tính khó dời mà " , câu cũ rích !

Chà! cái chuyện của bác CIVIC và CLG tui cũng có vài sáng tối kiến.

Tui nghe chuyện vậy, sẵn có con cóc " YARIS" mới tậu trong đợt tăng thuế, tui luợn một vòng vào CLG, Hì !vào làm bộ kiểm tra xe chơi thôi, tui chưa dám đưa vào sửa đâu, lỡ mất cái gì của tui thì sao ( tui vốn cẩn thận mà ), tui thấy chổ này to đùng luôn , chắc cả trăm con cóc của tui đậu đây cũng được nữa, tui được mấy anh DVụ dẫn đi tham quan lòng vòng, Chà! bật mí với mấy anh thôi nha " e tiếp tân xinh phết " , tui thấy đầu tư cũng lớn, sao lại xảy ra chuyện như vậy tui thấy cũng buồn cho họ.

Anh CIVIC ah! tui thấy chuyện anh bị mất đồ, tui rất bức xúc, nhưng anh thử đặt mình vào vị trí của họ mà xem, anh không nên làm xấu hình ảnh của họ trên thương trường vì một chuyện bé tí, tui đồng ý với mấy AE ở đây là gặp lãnh đạo của Công ty , nói rõ tình hình, góp ý thẳn thắn mọi vấn đề, biết đâu việc làm đó lại có lợi cho anh rất nhiều, anh sẽ được họ nhớ ơn, biết ơn, họ sẽ giải quyết thỏa đáng cho anh ngay và biết đâu hai bên sẽ trở thành những nguời bạn tốt, họ làm dịch tốt AE mình cũng được lợi mà.

Còn vấn đề CLG, tui thấy cách giải quyết vấn đề còn hơi nóng tính, khách hàng là thượng đế mà, làm thượng đế giận là mệt rồi, tui thấy mấy anh treo đầy xưởng nào là " hướng đến chuẩn mực chất lượng dịch vụ tốt nhất ", " Qúy xe khách như chính chiếc xe của mình ", chắc là mục tiêu phấn đấu trong tương lai phải không ? mấy anh mà làm được vậy AE tụi tui sẵn sàng ủng hộ hết mình, có lợi cho mấy đứa "con cưng " của tụi tui mà.

Mình thấy mấy anh mời AE diễn đàng lên Cty tham quan,kiểm tra xe, uống cafe, giải quyết vấn đề... không nói rõ ràng gặp ai , làm sao AE lên được, đúng ko AE?

Thôi, mình cũng có vài kinh nghiệm sau bao năm lăn lộn muốn chia sẽ với mấy AE, tui phải đi làm để kiếm thêm tiền đây, khoái xe xịn sao khổ wá!

" Tuy ta nghèo nhưng mơ ước không nghèo "

Ah, sắp tới tui cũng muốn quay lại đó một lần nữa, hì tui khoái cái gì sang và đẹp lắm, AE nào giống tui, tụi mình kết hội đi chung cho vui.

Hẹn gặp AE sau nhé.

Cuộc đời có mấy khi dzui.
Dzui rồi dzui nữa cũng thấy dzui

 

[smallcar]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

topic này cũng được nhiều người chọn làm bài khai trương nhỉ, hôm qua tới nay em thấy 3 bác mới rồi.
hình như có cái gì đó không bình thường.
ngày nào em cũng vô coi xem có gì vui không. CLG hoành tráng quá hehehe [8D]

moi_tau_xe: 14:45 - ngày 9/9

gx470: 15:13 - ngày 9/9

khoaixexin: 14:09 - ngày 10/9

 

[moto]

RE: Mất đồ khi đưa xe vào gara - Cửu Long Giang - 18 PVTrị

Em có lần đưa xe vào garage PG có bỏ quên trên xe tiền mặt khoảng 100 ngàn. Khi về dọc đường mới sực nhớ nhưng em nghĩ "thôi lỗi tại mình, nếu ai nhặt được thì biếu họ luôn cho rồi. Lần sau nhớ rút kinh nghiệm". Nghĩ vậy nên em không gọi lại cho anh nhận bàn giao xe.

Ấy thế mà khi trả xe thì được anh ấy bảo "Hôm đưa xe vào đây anh có bỏ quên trong xe 100 ngàn. Em cho cất để hôm nay trả lại anh".

Có thế chứ. 100 ngàn không là bao nhưng người ta sẽ nhớ garage để mà còn quay lại nhiều lần.