Chờ cái giề mà chờ. Các bác Hyundai không vào đây đâu. Các bác chỉ vào coi trang bán xe chứ không vô đọc trang bảo hành đâu ! Thật đấy !Mr Fil nói:
Sau khi thấy bài phản hồi này của bác huynie, HBT cảm thấy hơi bất ngờ vì không biết bác suy nghĩ như vậy.
Em xin giải thích rõ luôn với bác và những thành viên theo dõi topic này như sau:
- Thứ 1, Bên HBT đã rất nỗ lực liên hệ lại với bác để khắc phục sự cố và tìm kiếm phụ tùng cho bác.Bác cũng có thể cảm nhận được sự nghiêm túc và nỗ lực của HBT trong khi làm việc với bác.
- Thứ 2, mong bác hiểu rằng không phải HBT đang giỡn chơi, không tìm phụ tùng thay nhanh cho khách mà hứa. HBT đã cố gắng liên hệ để tìm phụ tùng cho bác nhưng loại phụ tùng này hiện đang sản xuất và chưa phân phối cho các đại lý. Kể cả các đại lý khác nếu không có hàng dự trữ thì cũng sẽ báo với bác chờ hàng thôi. Vấn đề này kể cả Toyota và các hãng xe khác đều mắc phải chứ không riêng gì Hyundai nên mong bác hiểu vấn đề: " Không phải đại lý không nỗ lực vì lợi ích khách hàng"
Mọi nỗ lực không phải đều mang lại kết quả hay thành công, đều đó còn phụ thuộc vào các yếu tố khác mà bản thân không thể kiểm soát được.
Em chỉ có thể giải thích như vậy. Mong bác hiểu!
Em xin giải thích rõ luôn với bác và những thành viên theo dõi topic này như sau:
- Thứ 1, Bên HBT đã rất nỗ lực liên hệ lại với bác để khắc phục sự cố và tìm kiếm phụ tùng cho bác.Bác cũng có thể cảm nhận được sự nghiêm túc và nỗ lực của HBT trong khi làm việc với bác.
- Thứ 2, mong bác hiểu rằng không phải HBT đang giỡn chơi, không tìm phụ tùng thay nhanh cho khách mà hứa. HBT đã cố gắng liên hệ để tìm phụ tùng cho bác nhưng loại phụ tùng này hiện đang sản xuất và chưa phân phối cho các đại lý. Kể cả các đại lý khác nếu không có hàng dự trữ thì cũng sẽ báo với bác chờ hàng thôi. Vấn đề này kể cả Toyota và các hãng xe khác đều mắc phải chứ không riêng gì Hyundai nên mong bác hiểu vấn đề: " Không phải đại lý không nỗ lực vì lợi ích khách hàng"
Mọi nỗ lực không phải đều mang lại kết quả hay thành công, đều đó còn phụ thuộc vào các yếu tố khác mà bản thân không thể kiểm soát được.
Em chỉ có thể giải thích như vậy. Mong bác hiểu!
Bác mập này lãi dùng xăng cứu hỏa đây! chia buồn tí cho cái kính xe nhé...ko ảnh hưởng gì nhưng cũng khó chịu phỏng báckhunglongmap nói:huy_hoang nói:
Thư gửi bác Hoàng HTP ! ( bác có đọc được thì giải quyết giúp)
Ước gì bộ phận bảo hành cũng nhiệt tình như bên mảng sell của các bác ...
Ngày em vào xem xe ... Bác gọi cho em một ngày 3 lần, sau một tuần lăn tăn em xuống tiền mua con V đỏ bên bác vì thấy Sell chuyên nghiệp vậy chắc lúc BH cũng được nhờ ... Cho đến 1 ngày ...
Đến lúc xe em bị bể kiếng, một tuần em gọi cho bên bảo hiểm của bác và VASS 3 lần ... Toàn là họ hứa ... gọi lại ... nhưng chắc bên bác không cấp tiền điện thoại cho anh em nên chẳng có ma nào gọi lại mà chỉ toàn hứa ú ớ.
Báo cáo bác là đến giờ sau 2 tháng làm hồ sơ từ năn nỉ chuyển sang chửi nhau ... em vẫn chưa được cụ nào gọi điện báo lại nên vẫn chưa biết HS được duyệt chưa nữa ... Vãi luyện Hyundai TP.
VASS = very active & special service
.
Hyundai_Bến Thành nói:
Em theo dõi thớt này từ đầu. Công bằng mà nói thì cả Hyundai Thành Công và Bến Thành đã không có trách nhiệm đối với sản phẩm đã bán khách hàng. Ai lại để khách hàng chờ vài tháng để được thay thế phụ tùng,<span style=""color: #ff0000;"">[style="color: #000000;"] chẳng lẽ phải trùm mền xe vài tháng chờ phụ tùng nếu như phụ tùng trong máy bị hỏng
<span style=""color: #ff0000;"">"Nhưng loại phụ tùng này hiện đang sản xuất và chưa phân phối cho các đại lý", [style="color: #000000;"]giải thích vô lý, điều này chỉ đúng khi Toyota bị sóng thần và động đất năm vừa rồi thôi, Hàn Quốc, Mỹ, Trung Quốc ...đâu có bị đâu? Sao các bác không tìm mua hàng có sẳn trên ebay hay các trang web bán hàng phụ tụng Hyundai đầy trên mạng. Em thấy vấn đề là các bác </span>[/style]có muốn làm nhanh hay không hay sợ tốn tiền. Các bác nên đặt mình vào vị trí khách hàng thì sẽ cảm nhận được cảm giác này
