trước đây em đi mua xe cũng thế, xe em là gentra x sx. lúc em đi mua xe là chiều thứ 7 cũng tầm 5h chiều, mặc xà lỏn nữa chứ. Dự định ban đầu là đi xem thôi, em đến SP thì có sales tiếp e không nồng hậu, hỏi gì đáp đó có vẻ không muốn tiếp, e đi về ko thèm xin số dt. 15p sau e mang tiền cọc đến thì thái độ khác hẳn, mời nước hỏi đủ thứ chuyện...^^
Dạ em đồng ý với bác. Em mặc quần lửng áo pull dép lào đi bộ vào xem xe nên hiểu ạ. Ý kiến của bác giống như của 1 HRM quá!
@ KIA PMH: bác sale nào ký cái hợp đồng đó thế ạ?
Tôi thấy vị khách hàng này cũng là bình thường thôi. Tôi cũng thường ăn mặc giản dị nhưng không giàu như vị này. Tôi rất hay bị bỏ lơ khi coi hay mua đồ, riết rồi cũng quen. Cái đáng để ý là hình như quí vị sale ở đây cũng có tâm lý đánh giá vẻ bề ngoài (bỡi vậy mới có cái thớt này) mà cái này thì...cũng bình thường thôi. Nhưng mà dở lắm biết không?
Đáng khen ở đây là mấy chú bảo vệ đó. Mà không biết khen có đúng chưa vì nếu họ cho chị này vô là do họ ngó đi đâu hoặc do họ được huấn luyện kĩ, bản thân họ là người có hiểu biết...Dẫu sao chắc là họ cũng không được huấn luyện tốt bằng mấy vị sale rồi. Đáng khen là vậy.
Theo ý kiến riêng của tôi: ở VN xe hơi là 1 tài sản lớn thậm chí rất là lớn của nhiều người, do vậy buôn bán nó cũng phải có những đặc điểm riêng biệt. Chắc là các vị sale đã được huấn luyện kĩ rồi. Đứng về phía khách hàng tôi xin mạo muội góp ý thêm thôi:
- Quí vị không nên để ý bề ngoài của khách hàng, mà nên để ý bề ngoài của quí vị, dẫu là ngày chủ nhật cũng nên ăn mặc thật đẹp. Hãy cho thật nhiều nụ cười.
- Giữ thật chắc lời hứa về nội dung và thời gian, đừng hứa ẩu.
- Điện thoại phải thật tốt, phải trả lời đt khi thấy số lạ, kiểm tra và gọi lại khi có cuộc gọi nhỡ.
- Phải có đủ kiến thức về chiếc xe mình đang bán.
- Đừng bao giờ chê bai đối thủ cạnh tranh, hãy nêu bật cái hay hơn của xe hay hãng xe mình.
Tôi đã ghé Show room này 2 lần. Ý kiến trên là dành cho Kia PMH đó.
[/quote]
đây cũng là kinh nghiệm cho các sale và cũng như người VN, đừng có "trông mặt thì bắt hình dong".Bữa trước mình đi coi xe cũng vậy(ăn bận và cưỡi xe bèo nhèo), có bác vào sau mình đi xế hộp xuống thế là sale bỏ mặt mình ở đó chạy qua hồ hở đón tiếp bác kia làm mình tủi thân đành qua showrom khác xem và đặt cọc mua luôn
Chuyện này lạ nhưng không mới! Em có thắc mắc ở chổ đặt cọc 20 tr: theo chính sách của KIA là 10% mà??
